Všeobecné obchodné podmienky a reklamačný poriadok

pre poskytovanie služieb mobilného detailingu.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom služby a objednávateľom (spotrebiteľom) v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom.

I. IDENTIFIKÁCIA POSKYTOVATEĽA SLUŽBY
  • Obchodné meno: Gabriel Tomáš
  • Sídlo / Miesto podnikania: Zimná 463/58 09303 Vranov nad Topľou
  • IČO: 56189591
  • DIČ: 1129611197
  • Zapísaný v: Osoba zapísaná v Živnostenskom registri pod číslom 790-23068, vydal Okresný úrad Vranov nad Topľou
    dňa 2.4.2024.
II. PREDMET ZMLUVY A OBJEDNÁVKA
  1. Predmetom zmluvy je poskytovanie služieb čistenia a údržby interiéru a exteriéru motorových vozidiel (detailing) mobilným spôsobom na mieste určenom Objednávateľom.
  2. Nezáväzný dopyt: Vyplnenie kontaktného formulára na webovej stránke, zaslanie e-mailu alebo telefonický dopyt sa nepovažuje za záväznú objednávku, ale len za nezáväzný dopyt o dostupnosť a cenu služby. Z tohto úkonu nevzniká Objednávateľovi nárok na rezerváciu termínu ani Poskytovateľovi povinnosť službu vykonať.
  3. Vznik zmluvy (Záväzná rezervácia): Zmluvný vzťah vzniká až momentom obojstranného potvrdenia konkrétneho termínu, rozsahu prác a ceny. K uzavretiu zmluvy dochádza, keď Poskytovateľ po preverení dostupnosti pošle Objednávateľovi potvrdenie termínu (SMS/e-mail/telefonicky) a Objednávateľ tento termín odsúhlasí.
  4. Vylúčenie práva na odstúpenie: Objednávateľ svojím súhlasom s termínom výslovne žiada, aby s poskytovaním služby bolo začaté v dohodnutom čase a vyhlasuje, že bol poučený o tom, že úplným poskytnutím služby stráca právo na odstúpenie od zmluvy v zmysle § 19 ods. 1 písm. a) zákona č. 108/2024 Z. z.
  5. Odoslaním objednávky Objednávateľ potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.
III. PODMIENKY VÝKONU SLUŽBY
  1. Miesto a energie: Objednávateľ je povinný zabezpečiť na svoje náklady:
    • Bezpečné miesto pre vozidlo.
    • Prístup k elektrickej energii (230V) do 50 m od vozidla.
    • Prístup k zdroju vody (ak nie je dohodnuté inak).
  2. Príprava vozidla: Pred príchodom Poskytovateľa je Objednávateľ povinný odstrániť z vozidla všetky osobné veci, autosedačky, peniaze a cennosti. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za stratu alebo poškodenie vecí ponechaných vo vozidle.
  3. Márna jazda: Ak Objednávateľ nezabezpečí vyššie uvedené podmienky a službu nebude možné vykonať, alebo sa na miesto nedostaví, je povinný uhradiť Poskytovateľovi náklady na márnu jazdu a stratu času (viď článok V.).
IV. VYLÚČENIE ZODPOVEDNOSTI

Objednávateľ berie na vedomie a súhlasí s nasledujúcimi obmedzeniami zodpovednosti, ktoré vyplývajú z technickej povahy čistenia starších vozidiel:

  1. Elektronika a zatečenie: Poskytovateľ nezodpovedá za poruchy elektronických súčastí (senzory, riadiace jednotky), do ktorých vnikla voda cez poškodené alebo netesniace tesnenia vozidla.
  2. Poškodenie kože a plastov: Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za zväčšenie už existujúcich prasklín na koži alebo plastoch, ani za zmenu farby na miestach, ktoré boli už pred čistením oslabené UV žiarením alebo agresívnou chémiou.
  3. Odlepenie stropnice: Pri tepovaní stropného čalúnenia (stropnice) existuje riziko odlepenia látky od podkladu vplyvom vlhkosti, najmä u vozidiel starších ako 8 rokov. Poskytovateľ za túto vadu nezodpovedá, nakoľko ide o prejav únavy materiálu (lepidla).
V. STORNO PODMIENKY A SANKCIE
  1. Objednávateľ môže termín zrušiť alebo presunúť bezplatne najneskôr 24 hodín pred plánovaným časom.
  2. Pri zrušení termínu v čase kratšom ako 24 hodín pred výkonom služby je Poskytovateľ oprávnený účtovať storno poplatok vo výške [30,00] EUR.
  3. Vis Major a Počasie: V prípade nepriaznivého počasia (dážď, mráz, silný vietor), ktoré znemožňuje kvalitný výkon exteriérovej služby, si Poskytovateľ vyhradzuje právo termín presunúť. V takom prípade sa storno poplatok neúčtuje. 
VI. CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY
  1. Ceny sú uvedené v Cenníku na webovej stránke. Konečná cena môže byť upravená podľa reálneho stavu znečistenia zisteného na mieste.
  2. Príplatok za extrémne znečistenie: V prípade výskytu znečistenia, ktoré nebolo uvedené v objednávke (zvieracie chlpy, plesne, zvratky, stavebný prach), má Poskytovateľ právo navýšiť cenu o 20 % – 50 %.
  3. Splatnosť ceny je ihneď po ukončení služby (v hotovosti alebo prevodom).
VII. REKLAMAČNÝ PORIADOK
  1. Poskytovateľ zodpovedá za to, že služba bude vykonaná v dohodnutom rozsahu a kvalite.
  2. Povinnosť okamžitej kontroly: Objednávateľ je povinný skontrolovať vozidlo okamžite pri jeho prevzatí. Vzhľadom na povahu služby (čistenie) musia byť zjavné vady (napr. nevyčistené miesto, šmuhy) vytknuté priamo na mieste a zapísané do Preberacieho protokolu.
  3. Preklúzia: Vzhľadom na to, že predmetom služby je čistenie, ktoré podlieha okamžitému opätovnému znečisteniu používaním, všetky reklamácie zjavných vád (šmuhy, nevyčistené miesta, prach) musia byť uplatnené výlučne pri odovzdaní vozidla.
  4. Podpisom Preberacieho protokolu (alebo zaplatením ceny a prevzatím kľúčov) Objednávateľ potvrdzuje, že dielo prevzal bez vád.
  5.  Na akékoľvek neskoršie reklamácie týkajúce sa čistoty, kvality tepovania alebo vizuálneho stavu vozidla nebude Poskytovateľ prihliadať, nakoľko po odchode Poskytovateľa nie je možné preukázať pôvod znečistenia.
VIII. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Informácie o spracúvaní osobných údajov a súhlas s marketingovým použitím fotografií vozidla („Before & After“) sa riadia dokumentom „Zásady ochrany osobných údajov“, ktorý je dostupný na webovej stránke.

IX. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Tieto VOP sú platné a účinné od 1.2.2026. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na ich zmenu. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.